Política de envío

Zonas y costes de envío

• Envíos nacionales (Península): Gastos de envío de 6,41€. Envíos gratuitos en pedidos superiores a 50€.

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Gastos de envío de [X] €. (Si envías a Canarias/Ceuta/Melilla, especifica que los costes e impuestos aduaneros locales corren a cargo del cliente).

• Envíos internacionales (Europa / Resto del mundo): Calculados en el momento del pago según el destino y el peso del paquete.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de [24/48 horas] laborables tras la confirmación del pago.

• Tiempo de tránsito:

  • Península: 24/48 - 72 horas laborables.

  • Baleares/Canarias: 3 - 5 días laborables.

  • Envíos internacionales: 5 - 10 días laborables.

• Nota: Durante períodos de alta demanda (rebajas, campañas de lanzamiento) o inclemencias meteorológicas, los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace para rastrear la ubicación del envío en tiempo real.

Entregas no completadas y direcciones incorrectas

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por haber introducido una dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recogido a tiempo en el punto de entrega/delegación, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

Paquetes dañados o incidencias en el transporte

Si al recibir el paquete detectas que el embalaje está visiblemente dañado o manipulado, por favor hazlo constar en el albarán del repartidor y contáctanos inmediatamente en info@jannuoutdoor.com adjuntando fotografías del estado del paquete dentro de las primeras 24/48 horas.